Покупают у вас, а не у конкурентов.

В условиях жёсткой конкурентной борьбы выигрывает тот, кому доверяют и в ком не сомневаются. Клиент-друг легко прощает вам мелкие промахи, с пониманием относится к изменившимся тарифам. Он лоялен по отношению к вашей компании и транслирует позитивные рекомендации в ваш адрес на своё бизнес-окружение, в социальных сетях, на знакомых и родных.

Вам помогают подготовиться к тендерам и победить в них.

Вы выстраиваете такие доверительные отношения с клиентами, когда они готовы выбрать вас своим поставщиком, поэтому с радостью помогают вам грамотно подготовиться к конкурсной борьбе и выйти из неё победителем.

Появляется готовая технология развития клиентов.

У вас теперь имеется продуманный план развития отношений с клиентами. Это действенный набор инструментов, которые вы используете для укрепления отношений — от приглашений на выставку до разрешенных подарков. Эти инструменты мы разрабатываем на тренинге и согласуем с руководством вашей компании.

Сокращаются затраты на сделку.

Ваша корпоративная технология развития отношений с клиентами имеет готовые решения на все случаи жизни. Поэтому менеджерам по продажам не приходится ломать голову над поводом для связи с клиентом или тратить максимум усилий на новых клиентов. Они концентрируются на результативных горячих продажах — вместо малоэффективных холодных.

Рост объёма продаж после тренинга.

Клиенты, которые вам доверяют, быстрее принимают решения о покупках, покупают на большие суммы и охотнее обращаются к вам повторно. «Повысив» вашего менеджера до приближённых лиц, они перестают сомневаться в выборе и всецело полагаются на его профессиональные советы.

Рост количества клиентов, пришедших по рекомендации.

Дружественные компании-клиенты охотно делятся с партнёрами по бизнесу своими впечатлениями от работы с вами. При любом случае искренне советуют обращаться именно к вам и активно укрепляют вашу позитивную репутацию на рынке.

Рост количества повторных контрактов со старыми клиентами.

Вопрос выбора поставщика продукции, которой вы занимаетесь наравне с конкурентами, больше не возникает у клиента, с которым вы состоите в дружественных отношениях. Он без раздумий знает, у кого будет покупать каждый раз, когда возникает малейшая потребность в ваших товарах и услугах.

Увеличение среднего срока работы с клиентом.

Жизненный цикл клиентов, испытывающих расположение к вашей компании, существенно вырастает. Даже изменив место работы, такой клиент остаётся верен налаженным отношениям с представителем вашей компанией и продолжает покупать у вас.

Нужные навыки.

В основе обучения — опыт повышения эффективности продающих команд: аудиты, разработка технологий продаж, Корпоративных книг продаж.

VIP-коммуникации.

Имеем опыт обучения менеджеров, работающих с первыми лицами компании, топ-менеджерами, собственниками. Знаем, как правильно с ними «дружить».

Современные теории.

Обучаем наиболее эффективным моделям коммуникации: поведенческим типологиям, разработкам европейских психологов-экспертов. Наши тренеры обучались в Германии и применяют европейские методы в российских реалиях.

Реальные задачи.

Для отработки навыков участники тренинга объединяются в группы — разрабатывают технологии развития отношений с разными группами клиентов. Учатся подбирать индивидуальные инструменты в конкретных бизнес-ситуациях.

День 1

Теория построения отношений с клиентами

День 2

Практика эффективных клиентских коммуникаций

День 3 (2 часа)

«Разбор полётов» по первым результатам

Как продавать больше существующим клиентам

Как с выгодой для себя находить выход из непростых бизнес-ситуаций

Как создать благоприятную почву, чтобы вас охотно рекомендовали

Как побеждать в привлекательных тендерах