Работа с входящими клиентами

Проблема

• Ваши сотрудники теряют слишком много входящих обращений?
• Вы не знаете, как повысить эффективность продаж на входящем потоке?
• Вы хотите получить рекомендации или даже четкий план по развитию системы продаж?

Решение

• Аудит эффективности продаж на входящем потоке поможет вам проанализировать сильные и слабые стороны системы привлечения и обработки обращений клиентов в Компанию и самостоятельно продолжить ее развитие.
• В результате вы получите набор решений, сформированных с учетом целей вашей Компании, лучших мировых и российских практик, а также нашего уникального опыта.

Результат

Вы получите:

• Полную картину сильных сторон и точек роста системы продаж на входящем потоке, подготовленную лучшими экспертами в области построения систем продаж
• Набор рекомендаций по быстрому улучшению результатов продаж

Проблема

• Ваши сотрудники теряют слишком много входящих обращений, а привлечение каждого клиента обходится дорого?
• Вас не устраивает то, как работают ваши сотрудники, и вам нужно, чтобы они боролись за каждого клиента?
• Вы хотели бы повысить конверсию входящих обращений в сделки?

Решение

• Методика Clientbridge по повышению конверсии входящих обращений построена на улучшении качества работы сотрудников на входящем потоке.
• Наши эксперты проанализируют существующую в вашей Компании систему лидогенерации и внедрят высокие стандарты качества приема входящих обращений от клиентов.
• По итогам данного проекта вы увидите быстрый и эффективный рост конверсии входящих обращений в сделки.

Результат

Вы получите:

• Рост конверсии входящих обращений от клиентов в направлении действий клиента, продвигающих сделку
• Анализ сильных сторон и точек роста процесса приема и обработки входящих обращений в вашей Компании, подготовленный экспертами в области построения систем продаж
• Эффективный процесс продаж на входящем потоке
• Организационную структуру, соответствующую задачам развития продаж
• Эффективную методику оценки качества приема и обработки входящих заявок, которую сможете периодически реализовывать самостоятельно
• Четкие стандарты качества продаж, включающие в себя алгоритмы работы и ключевые скрипты
• Обученных сотрудников и руководство отдела продаж

Проблема

• У вас в компании отсутствует система работы с входящими обращениями клиентов?
• Вы получаете мало заявок от потенциальных клиентов или большинство из заявок – «пустые»?
• В отделе продаж теряются заявки от клиентов?
• Вас не устраивает конверсия входящих обращений в сделки?

Решение

• Наши эксперты помогут вам выстроить стройную и эффективную систему привлечения и обработки входящих обращений.
• Наш подход включает в себя как проработку процесса лидогенерации отделом маркетинга, так и процесса перевода заявки в сделку отделом продаж.

Результат

Вы получите:

• Повысить конверсию входящих обращений от клиентов и увеличить объемы продаж
• Отслеживать эффективность воронки продаж на входящем потоке
• Эффективно управлять продажами и планировать их
• Улучшить качество работы сотрудников отдела продаж